常見問題

商城常見問題整理；仍無法解決時可直接聯絡客服。

不登入會員也能購買嗎？

可以。訪客可以直接結帳；下單完成後請保存訂單編號，之後可用「訂單編號＋下單手機」從 訂單查詢 查看進度。

為什麼某個付款方式沒有出現？

結帳頁只會顯示目前真正可使用的付款方式。例如銀行轉帳尚未設定匯款資料、LINE 人工確認尚未設定有效連結時，系統會自動隱藏該選項，避免成立無法完成付款的訂單。

下單後商品會保留嗎？

系統在訂單成立時會重新確認庫存並扣除訂購數量。若之後訂單取消，系統會依訂單狀態將庫存加回。

如何知道是否出貨？

會員可從「我的商城訂單」查看；訪客可從訂單查詢頁查看。後台填入物流單號後，訂單頁也會同步顯示。

可以使用匹克幣嗎？

已登入會員且商城匹克幣功能啟用時，符合條件的商品可在結帳頁使用匹克幣折抵；實際可折抵與回饋數量以結帳及訂單顯示為準。

退換貨怎麼處理？

請先閱讀 退換貨政策，並使用訂單編號聯絡客服。若商品有異常，請先保留商品與包裝。